Central de ajuda
Tire suas dúvidas sobre pedidos, entrega, trocas e pagamento. Se precisar, nossa equipe atende você pelo WhatsApp.
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Perguntas frequentes
Pedidos
Como acompanho meu pedido?
Depois da compra, você recebe um e-mail de confirmação. Quando o pedido for enviado, mandamos outro e-mail com as informações de rastreamento. Você também pode ver seus pedidos em Minha conta, entrando com o e-mail usado na compra.
Ir para Minha contaPosso alterar ou cancelar um pedido?
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp o quanto antes, informando o número do pedido. Se ele ainda não tiver sido enviado, ajudamos com a alteração ou o cancelamento.
Entrega
Como vejo o valor do frete e o prazo de entrega?
As opções de entrega, com valores e prazos para a sua região, aparecem na finalização da compra assim que você informa o CEP.
Posso comprar direto em uma loja física?
Sim! Venha nos visitar. Os endereços, horários e contatos de cada unidade estão na página Nossas Lojas.
Ver Nossas LojasTrocas e garantia
Recebi um produto com defeito ou diferente do pedido. O que faço?
Entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido e fotos do produto e da embalagem. Nossa equipe vai orientar a troca ou a devolução.
Os produtos têm garantia?
Sim, os produtos têm garantia do fabricante. Guarde a nota fiscal e fale com a nossa equipe, que orienta como acionar a garantia.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
As formas de pagamento disponíveis aparecem na finalização da compra. Se tiver alguma dúvida, fale com a nossa equipe antes de concluir o pedido.
Comprar no site é seguro?
Sim. O pagamento é feito em ambiente seguro e criptografado, e os dados do seu cartão não ficam guardados com a loja.
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